Todo desde WhatsApppaso a paso
Consulte información, registre marcas y gestione solicitudes desde un canal que su equipo ya utiliza. La plataforma guía cada proceso y envía enlaces seguros cuando se requiere completar información.
Todo lo que incluye
Asistente enwhatsapp
Consultas, marcas y solicitudes desde WhatsApp, mediante opciones guiadas y enlaces seguros para completar cada gestión.
El menú del colaborador
- Asistencia, con su propia lista de acciones
- Vacaciones: solicitar, consultar saldo y ver el estado
- Incapacidades, permisos y documentos
- Denuncias: registrar una nueva o consultar por código
- Información: feriados, horarios, políticas y datos de la empresa
- Español o inglés, a elección del colaborador
Se contesta en el chat
- Saldo de vacaciones disponible
- Marcas del período
- Horas trabajadas
- Estado de sus solicitudes
Se abre con un enlace de un solo uso
- Marcar entrada y salida, con la ubicación real del dispositivo (10 minutos)
- Solicitar vacaciones eligiendo las fechas (30 minutos)
- Solicitar un permiso con su formulario completo (30 minutos)
- Reportar una incapacidad y adjuntar la boleta (30 minutos)
- Pedir una constancia y elegir el tipo (30 minutos)
- Firmar un documento (48 horas)
- Poner una denuncia, que puede ser anónima (30 minutos)
- Al completarlo, el chat confirma el resultado
Lo que recibe la jefatura
- Aviso de cada solicitud creada, con su contexto
- Resumen de asistencia del día con enlace al detalle
- Aviso de quién quedó con la marca sin cerrar
- Aviso de corte de planilla generado, enviado a revisión o devuelto
- La aprobación se resuelve en la plataforma, que es donde queda el rastro
Cómo funciona
- Menú de opciones, sin comandos ni frases que memorizar
- El menú de asistencia se adapta: ofrece la salida si ya marcó entrada
- Conversaciones con expiración, para que nada quede a medias
- Números verificados y normalizados a formato internacional
- Cada enlace se emite a nombre del colaborador y muere al usarse
- Todo lo que se hace desde el chat queda atribuido y auditado
- El mismo flujo disponible en Telegram
Preguntas
Sobre este módulo
¿Por qué algunas gestiones se completan mediante un enlace?
Porque ciertos procesos requieren información adicional, como ubicación, fechas, documentos o formularios específicos. Desde WhatsApp, el colaborador selecciona la gestión que necesita y recibe un enlace seguro y de un solo uso para completarla. Al finalizar, la plataforma registra la información y confirma la gestión en el chat.
¿Cuánto dura el enlace?
Depende de la acción. Marcar entrada o salida tiene diez minutos, porque debe reflejar dónde está la persona en ese momento. Las solicitudes de vacaciones, permiso, incapacidad, documentos y denuncias tienen treinta minutos. Firmar un documento tiene cuarenta y ocho horas, porque el aviso suele llegar fuera de horario. Todos son de un solo uso.
¿Qué pasa si el enlace vence?
El colaborador puede iniciar nuevamente la gestión desde WhatsApp para recibir un nuevo enlace. Por seguridad, cada enlace es personal, de un solo uso y no puede reutilizarse ni compartirse.
¿La jefatura puede aprobar desde WhatsApp?
La jefatura recibe por WhatsApp las notificaciones y el contexto de las solicitudes pendientes. La revisión y aprobación se realizan desde la plataforma, donde queda registrado quién aprobó, cuándo y cualquier observación asociada.
¿Puede alguien marcar por otro?
El número está verificado y asociado a un colaborador, el enlace se emite a su nombre y muere al usarse, y la marca lleva la ubicación validada contra la geocerca. Marcar por otro exigiría su teléfono y estar físicamente en el sitio.
¿Funciona en Telegram?
Sí, con el mismo conjunto de acciones y el mismo esquema de enlaces. Algunas empresas usan Telegram para el personal interno y WhatsApp para el resto.
Veamos cómo funcionaríaen su empresa
En una sesión de 30 minutos conocemos cómo gestiona hoy su equipo y le mostramos cómo BE HELIO people puede adaptarse a su operación.